Back to Question Center
0

Semalt Fornisce Istruzioni Su Gəlmək Affrontare Recensioni Negative

1 answers:

Bir-iki pis qiymətləndirmənin alınması biznesiniz üçün məhdudiyyət qoymamalıdır. Ancaq bunu necə idarə edəcəyiniz böyük fərq yarada bilər - diqqətsiz olun və bu, getməyəcək bir problem halına gəlir. Böyük bir müəssisəni idarə edərsənsə, təbii ki bir az pis şərh alacaqsınız və kiçik bir müəssisənin olması halında sizə çox böyük zərər verməyəcəklər. Bu nüfuzunuzu ləkələyə bilər.

İstifadəçilərə iki sent vermək üçün imkan verən bir çox və ya çox nəzərdən keçirilmiş veb saytı ilə bəzi pis qiymətləndirmələrin Google-ın ilk səhifəsində yollarını tapması təəccüblü deyil - computer consultant america inc. Yelp-də biznesiniz haqqında nə dediklərini öyrənmək üçün, TripAdvisor, FourSquare və digər nəzərdən saytlar hər hansı bir xəbərdarlıq barədə bildiriş almaq üçün Google Alert istifadə edir. İctimai Mansiyon, ictimai medianın vəzifələri ilə əlaqəli hala gətirir. Google Alert kimi işləyir.

Aşağıda Oliver King tərəfindən verilmiş altı faydalı məsləhətdir Semalt Müştərilərin Müvəffəqiyyət Meneceri, pis müştəri baxışı ilə məşğul olmaq.

1. Problemi görməyin

Bir pis baxış nəzərdən keçirilməməsi üçün bir səbəb olmasa da, yanlış qiymətləndirmələr sizin tərəfinizdən cavab almadan saxlanarsa, bu, çox pis bir təcrübədir. Profilinizdən keçən perspektivli müştərilər, həqiqətən, ürəyində maraqlarınız olub-olmadığını və ya puldan sonra olduğunuzu təəccübləndirə bilməz. Hikayənin hər iki tərəfini eşitməsə, bu, xoşagəlməz müştəri və sənin üçün yaxşıdır. Əlbəttə ki, nəzərdən keçirilməmiş bir insanın pis rəylər göndərdiyini və ya nəzərdən keçirən şəxsin yaxşı vəziyyətdə olmadığını bəyan edərkən deyirəm ki, müstəsna hallar var.

2. Bir həll təklif edin

Sadə bir təəssüf ki, bəzən vəziyyəti düzəldə bilər. Eyni şəkildə, eyni şəkildə təkrarlanmamaq üçün həqiqətən bir şey etməlisiniz..Potensial böhranı qazanan bir strategiyaya çevirsən. Təvazökar tort yeyin və üzr istəyirik. Müştəri qətiyyətli olduqda, belə bir vəziyyətdə ona və ya fərdi yanaşma tapmağa çalışın. Müştəriləriniz sizə qulaq asırsa, endirim təklif edin və ya yaxşı niyyətlə hədiyyə verin.

3. Təcrübədən məlumat əldə edin

Bir sahibkar kimi qarşılaşdığınız ən cəlbedici və vaxt aparan vəzifələrdən biri bazar araşdırmasıdır. Sizin üçün uğurlu, müştəri baxışları maskalamaqda bir xeyirdir. Onlar sizin üçün yarım işi edirlər. Yaxşı bir araşdırma yolda olduğunuzu göstərir. Mənfi bir səs ton inkişaf nə ehtiyac göstərir. Məsələn, sevkiniz müştəriyə çatmaq üçün əsrlər boyu davam edəcək, sonra başqa bir göndərmə şirkəti ilə işləməyi düşünməlisiniz.

4. Mübahisələrə daxil etməyin

Bu, sizə ödəyə bilməyəcək bir səhvdir. Mübahisələrə giriş problemi həll etmir. Bunun əvəzində odunu yanacaq və markanıza mənfi bir görünüş verir.

5. Heç vaxt yaxşı qiymətləndirmələr alın

Qiymət baxımından yaxşı qiymətləndirmələr üçün ödəmə yaxşı bir fikir kimi görünə bilər. Ancaq bu cür hərəkətlər etməyin. Dünyadakı taktika istifadə etdiyini aşkar etdikdə necə reaksiya verəcəkdir? Bu işinizin sonu olacaq.

6. Sistemlə tanış olun

Yelp, TripAdvisor və digər veb saytların işlərini necə öyrənə bilərsiniz. Bunun üçün yaxşı bir səbəb varsa, pis qiymətləndirmələri aradan qaldırmaq imkanı təklif edə bilərlər. Kötü rəftarların idarə edilməsi həmişə sizi yerə qoyur, ancaq bir tərəfdaş kimi idarə edərsənsə, marka böyüməyə davam edəcək.

November 28, 2017